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     摘要: 进出口商要想成功就得掌握谈判技巧。贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：

　　多听少说
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     摘要: 网络战略是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施的活动，它能更有效地促进个人和组织交易活动的实现。近年来，随着互联网络的迅猛发展，世界各大公司纷纷上网，实行网上行销。全球正掀起了应用互联网热。

　　然而在互联网带来的革命性进程中，一些中小企业思想仍存在误区，认为只有跨国性大企业才有可能从电子商务中获益，而且也只有这样的大企业才有跨国的生意可做。这其实是一种误解。与大企业相比，中小企业更应高度重视网络战略，这  阅读全文

     摘要: 在进出口贸易的实际业务中，绝大多数是卖方负责出口货物报关，买方负责进口货物报关。即绝大多数的贸易公司只是同自己国家的海关打交道。下面是关于我国的基本报关综述。

一. 报关单位

　　 海关对进出口货物报关管理的主要制度实际是报关注册登记制度。凡是在中华人民共和国进出境口岸办理进出口货物报关手续的企业必须向海关办理报关注册登记。
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     摘要: 什么是SGS？

　　SGS是Societe Generale de Surveillance S．A．的简称，译为“通用公证行”。 SGS关务作业是指货物进口国政府或政府授权海关当局与SGS签署协议，由SGS在货物出口国办理货物装船前的验货、核定完税价格或结汇价格、税则归类（在进口国实行HS制度的前提下），执行进品管制规定（如是否已事先申领进口许可证件等）等原系由进口国海关在货物运抵进口国后所执行的进品验关作业，由SGS确认  阅读全文

     摘要: 一）、回复技巧

1、回复时间注意事项：

今天的今天一定要回

香港、台湾、韩国2个小时内回复

澳大利亚  阅读全文

     摘要: 沟通就是营销人员与现实的和潜在的客户保持联系，及时把企业的产品介绍给客户，同时注意了解他们的需求，交流产销信息。沟通是营销人员的基础工作，是现代企业和营销人员成功的秘诀和保证。营销学从开拓市场的角度，介绍了4Ps与4Cs的营销组合，其中的传播（Communication）就是沟通，即企业如何与客户或顾客沟通。烟草企业同样需要与客户的沟通。那  阅读全文

     摘要: 一、找个好货代

国际货物运输，可以用空运和海运。空运费用大，交接简单，时间也很短，货物交给运输公司，很快就直接到客户手中了，没有特别的操作过程。此外，利用国际快递如著名的DHL、UPS、Fedex、TNT等也可以交付外贸产品—假如数量不大的话—-因为国际快递的费用更为高昂。但国际快递的好处是非常省事，你无需自己去办理商检、海关等事宜，这对个人小额外贸是很方便的。
但是对于常见的正规的外贸，绝大多数时候采用是相对最廉价的集装箱远洋海运的方式。你可以租用一个集装箱。行话叫做整柜（FCL，Full Container Loading，集装箱也可称为货柜）。也可根据你货物量的多少租用部分集装箱,行话叫做拼柜（LCL，Less than Container Loading，与其他用户拼用一个货柜）。
承担集装箱远洋运输业务的公司有两类：  阅读全文

     摘要: 第七关 经验篇 外贸江湖

外贸是个很辛苦的行业，也是个极其有趣的世界。今天上午，你衣冠楚楚的在豪华的酒店大堂里与一个阿拉伯人喝咖啡，而晚上则挥汗如雨地带领一群工人装载货柜。有时你悠闲得一整天也没有一个电话，有时则不得不通宵熬夜与美国人争辩讨论。你可能会一封邮件就挣了上万元，也可能因为遗漏一句文字而酿下”弥天大祸”。有收到瑞士客户寄来巧克力的温馨，亦有被某国奸商设计骗钱的惨痛。
你会碰到形形色色的人，各国的商人，银  阅读全文

     摘要:   第四关 实务篇：外贸单证的缮制与单证事故处理 一、外贸单证的种类与使用 单证是整个外贸工作的核心。新手通过学习单证，可以很清晰地将整个外贸环节串联起来。 1．合同（CONTRACT） CONTRACT是统称，买卖双方均可出具。如系卖方制作，可称为销售确认书（SALES CONFIRMATION），买方出具则可称为采购确认（PURCHASED CONF...  阅读全文

     摘要: 一、外贸货款结算方式

对于出口商而言，安全、及时、全额收回货款是头等大事。前面说过，外贸是单证交易。出口商把代表货物的全套单证交给客户，就意味着把货物交给客户了。那么，如何从客户手中取回货款呢？预付款固然最好，但客户不大愿意，顶多作为折中，支付小部分作为订金。多数情况下，结算货款的方式主要有三种。

1．电汇（T/T）
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     摘要: 第三关 技巧篇：讨价还价，签个漂亮的合同

通过一段时期艰苦枯燥的国际市场网络开发工作，或有机会参加交易会等，逐渐就会有感兴趣的客户来询问产品和价格详情，外贸就此进入实质性的阶段。外商询问价格，术语叫做询价（Inquiry），给客户报出个价格，术语叫做报价(Quote)。前面说过，外贸风险比较大，相应地对商业信用要求也高。因此，外贸中的报价要求比较谨慎，说话算话，不宜草率变更，否则，报个价格都随意更改翻脸不认，后面的交易如何让远在千万里外的国际买家放心？

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     摘要: 互联网改变了一切，包括外贸。凭借一台上网的电脑，你几乎可以获取所需的一切知识和信息，处理与外贸相关的绝大部分工作。通过网站来展示产品，发布广告，寻找客户，通过电子邮件、MSN和QQ一类的即时聊天软件来洽谈生意，无论客户身处世界的哪个角落，都可以”面对面”交流，仿佛大家坐在一张会客桌前一般。毫不夸张地说，”一台电脑打天下”已经成为外贸的主流，因此也诞生了新的名词”外贸网商”。

让我们一步步来看，如何开展网上外贸。  阅读全文

     摘要: 一、外贸第一步：外贸经营权—-四招开启外贸之门

国家规定，只有具备进出口经营权的企业，才能直接经营进出口业务。没有进出口权的企业则可以采用委托外贸公司代理出口等方式进行。

取得外贸通行证的第一招：企业可以向所在地的外经贸委申请进出口权。自己拥有进出口权当然很好，全套业务都可以自己进行，对外的合同等等票据都以自己的名义出具，对企业形象和树立品牌很有好处。自中国加入WTO以后，国家鼓励企业申报进出口经营权，申办的手续日益简单而开放。但对企业的规模、生产能力、人员配备等仍有相当的要求。取得进出  阅读全文

     摘要: 开发信标题设置：

Now, please first check the one article about Title Setting-up of Email Marketing ,herein, we take ebay,amazon B2C webs for instance:

Email marketing is one of the   阅读全文

     摘要: Company Name:
Mailing Add:
Tel.:
Fax.:
Email:
Web.:
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     摘要: 兵家常说：知己知彼，百战不殆。首先，你要尽可能先从多方面了解客户的情况，这样才有助于你有的放矢地对他进行针对性的报价，即“个性报价”。比方说，如果一个客人向你询价，你就应先了解这个客户是哪个国家、哪个城市的，是否属于你们产品的销售群体，其主要的产品经营范围及销售方式，是批发、零售还是邮购，是大客户还是小的中间商，他的购买能力及诚意，他对产品的熟悉程度等等，以这些为基础资料建立一个详尽的客户档案，再根据以下这几个大众性的原则，最后报出价格：
　　1.如果对方是大客户，他的购买力较强，你可适当将价格报高一点，反之偏低。
　　2 .如果客户对该产品和价格都非常熟悉，建议你采用“对比法”，在跟他谈判时，突出自己产品的优点、同行的缺点，价格再接近底价，才有可能从一开始就“逮”住客人。
　　3.如果客户性格比较直爽，不喜欢跟你兜圈子讨价还价，你最好还是一开始就亮出自己的底牌，以免报出高价一下子把他给吓跑。
　　4.如果客户对产品不是很熟悉，你就多介绍一些该产品的用途及优点，价格不妨报高一点。
　　5．如果有些客户对价格特别敏感，每分每厘都要争，而他  阅读全文

     摘要: Dear sir/madam:
　　I'm delighted you have accepted our invitation to speak at the Conference in [city] on [date].
　　As we agreed, you'll be speaking on the topic "" from [time] to [time]. There will be an additional minutes for questions.
　　Would you please tell me what kind of audio-visual equipment you'll need. If you could let me know your specific requirements by [date], I'll have plenty of time to make sure that the hotel provides you with what you need.   阅读全文

     摘要: 如何做一个成功的外贸人士？如何在外贸工作中取得更大的利润？这是每一个外贸人员所关注的，希望几点小技巧会为更多人的带去帮助。

1 向沟通对手表示善意与欢迎
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     摘要: 函电范文之（下单和取消订单）


Letter 20
Placing an Order
Gentlemen:
Enclosed please find our order No. AB3015  阅读全文

     摘要: 客户在哪里——网络!

　　如果你有一个明确的目标，并且遵循一些规律，那么Email(下称电子邮件)是你向全球范围内的客户推销产品的有效工具。这里的关键词是“如果”，那些没有明确目标且不遵循规律的人很快就会被人所厌恶，当然也很难有所作为。
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     摘要: 是这样使用免费B2B网站的
（本文摘自中国海关出版社 《金牌外贸业务员找客户——16种方法·案例·评析》 2006年1月出版）

上班的第一天，前辈们给我了一张包含上百家B2B网站的列表，让我“自行挖掘利用”。经过几十天的潜心修炼，本人去粗取精，去伪存真，终于摸清了一些规律。在列表的270多家B2B网站中，有71个网站无法打开(该页被删除，或者是找不到服务器)，130多家网站  阅读全文

给他来个现身说法 就说咱们前几天一个印度客户 就是即期LC 结果船到港了 没有赎单 货物拉不回来 受了很大损失 所以咱公司规定 印度客户必须预付 我们谈了这么久 也很相信你的诚意 但是现在经济危机时期 老板实在怕担风险 所以务必请你谅解 你也可以调查我们公司的信誉 我们肯定会按时发货 保证质量的

我们希望能与你方长期合作 希望第一次合作能得到你的支持和谅解 下次合作的时候 我们彼此更加了解了 即期LC also

     摘要: Payment by L/C only possible. Any advnce will be against Bank Guarantee of equal amount only.这种服务是应申请人要求,向受益人开出的有关付款的项目履约的保证文件。

FOB 却不预付
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     摘要: 对于大多数业务员来说，面对前来询价的顾客，好象在完成任务似的，给顾客报完价，顾客如果没有下一步的行动，业务员也懒得再去理会，认为这就是没有诚意的顾客，也不会来买自己的产品。其实，这个非常错误的误区使很多的业务员失去了潜在的顾客。

在许多前来询价的顾客中，我们其实可以挖掘出很多属于自己的顾客，这就需要我们用技巧去“捕获”这些顾客，通过与他们大量的沟通及有效的“跟踪”，我相信，你的真诚顾客一定体会得到，最后将变成为你的固定顾客。  阅读全文

     摘要: 出口最根本目的就是为了回收货款。

这个最明显的道理再简单不过，我想所有工作者们不会不知道。可是，就在这最简单的道理上，我们时常犯错误。为了达成交易，我们盲目答应外商苛刻的付款方式，最终货失款空。

仔细分析，我们时常犯错的原因如下：   阅读全文

     摘要: 世华财讯]2009年中国货物贸易呈现负增长态势，不但是自1998年以来货物贸易出现的首次年度下降，而且下降幅度也是改革开放以来最大的。这表明，近年来中国货物贸易持续大幅增长、顺差连续扩大的势头发生了重大变化，未来中国货物贸易发展将面临新的调整。展望2010年，世界经济曲折缓慢复苏，中国对外贸易将出现恢复性增长；但是，国际金融危机促使欧美国家改变过度负债消费模式、全球贸易保护主义加剧、人民币升值压力上升等因素构成了阻碍外贸形势进一步转好的压力和风险。因此，2010年中国应继续贯彻落实稳出口相关政策，巩固进出口贸易复苏的态势。与此同时，更应该注意提高产品附加值，促进贸易结构升级，实现中国对外贸易可持续发展

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从垃圾堆里又扒出封询盘，差一点就全选删除了呢
嘿嘿 加油！
刚博客生活又打不开了，怕怕。给管理员发了个邮件现在没事了。不知道原因是什么。

     摘要: 现实生活中，我们每个人无时无刻都在进行着销售。有的人在销售产品，有的人在销售服务，有的人在销售个人形象、观点，努力获取别人的认同。但这一切必须站在客户的立场上去考虑问题，努力满足客户的需求，让  阅读全文

     摘要: 商务往来中，客户在对某个产品价格 询盘 （寄样）后，我及时给予报价（寄样），但是之后就一直没有客户的反应  阅读全文

     摘要: 的确寄样问题是个比较棘手的问题，不寄怕失去潜在客户，寄又怕样品一去无回，因为我们做的是纤维，客户又是远在国外，一般的处理原则是：

第一、要求对方承担运费，特别是快件！
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     摘要: 做外贸有6年了，过了新年算有7年。其中有诸多感受，不是一句两句可以说的清楚哦。
总的来说，要有信念，要有坚持的决心，更加要有耐心。当然仅仅如此还是不够，  阅读全文

     摘要: (1)如果你不只是做一个工厂或单纯的一种产品(那样你也做不大)，那么就别回避你是个TRADER。千万别耍小聪明尽力在客户面前隐藏你的角色。正视它，坦荡地。毕竟TRADER在世界范围的国际贸易中不是你首创的概念，客户都是在这个行当里摸爬滚打多年的人，任何行业都有一定的模式和游戏规则，那么只要让客户了解了你存在的价值和作用，他会喜欢你这个角色的。别千方百计地回避它，又怕客户看工厂了，又怕别人知道你没有公司了，等等，都是些鸡鸣狗盗的把戏，自己未做贼，可让人感觉尽象贼做的事儿，这样能让别人相信你吗?

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     摘要: 外贸业务员，主要利用邮件与客户进行沟通交流。时间久了，邮件多了。有时候，突然想找一封目标邮件，结果却会因为太杂乱而费时很久。有时候，一次重装电脑，一不留神，结果什么都没有了。所以，要学会管理邮件。

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     摘要: 客户管理本身不是目的，而是如何通过客户管理，降低销售和服务成本，产生更多的订单和收入，创造更高的利润。客户管理如能遵循几个重要的原则，销售和利润一定能大幅度地提高：

1）客户信息的录入与共享。现在很  阅读全文

     摘要: 国际贸易，谈判技巧是否娴熟，直接影响了谈判的进程以及订单的促成。所以做外贸，我们不单单要在硬件——诸如“富通天下”外贸管理软件等的支持下，更要在软件———业务员自身的素质上加强，掌握好外贸谈判技巧，以便更好地发展业务。

一、谈判前要有充分的准备

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     摘要: fine quality 优质
　　better quality 较好质量
　　high quality 高质量
　　fair quality 尚好的质量
　　sound quality 完好的质量
　　best quality 最好的质量
　　superior quality 优等的质量
　　choice quality或selected quality 精选的质量
　　prime quality 或 tip-top quality 第一流的质量
　　first-class quality 或 first-rate   阅读全文

     摘要:
（一）Services Offered 提供服务
1) Our lines are mainly...... /We can offer a large variety of ....
我们主要经营.../我方能能够提供各种...
2) We are able now to execute from stock the largest orders./to supply any quantity of our goods without delay.
我方可以承接大宗订单,现货供应/及时提供各种数量的商品。
3) We have large quantity of ....in stock.
我方可大量供应...现货。
4) At our premises we have on show the complete range of our...
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     摘要: 搜索引擎的选择
1）www.google.com英文界面，可以按照国家搜索，很方便。
2）www.alltheweb.com可以按  阅读全文

     摘要: 第一位好友： 因为本人位置是外贸经理，所以有接触过阿里巴巴、龙媒和环球资源等主要三家海外推广媒体。现在说 一下个人的感受和理解，纯属个人意见，希望大家分享，在选择海外推广媒体方面可以有个参考。也希 望文中有得罪的地方相  阅读全文