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收到过N多dell发过来没用的邮件,这是目前为止唯一一封有点用的。

目前有许多的用户报告在Windows系统启动时,会遇到蓝屏错误(错误代码0x000000C2),导致机器无法启动。为使您尽快地了解这个问题以及及时地找到解决方案,戴尔公司技术支持部特别为您提供了相关的解决办法,供您参考。

**********************  问题概述  **********************

Windows XP在启动时发生蓝屏问题,代码:0x000000C2,具体的蓝屏信息如下:

“0x000000C2(0x): BAD_POOL_CALLER

A kernel-mode process or driver incorrectly attempted to perform memory operations. Typically, a faulty driver or buggy software causes this.”

具体原因正在调查中,可以肯定的是该现象由软件方面原因引起,不是硬件损坏。

**********************  解决方法  **********************

针对以上问题,请尝试使用以下方法修复您的系统,具体步骤如下:

1、将戴尔提供的重新安装光盘放入光驱;

2、重新启动计算机,按F12键选择从光驱引导(注:有些机器不支持F12菜单功能,需要进入BIOS,设置第一启动顺序为光驱启动);

3、当屏幕上显示Press any key to boot from CD...时,请按任意键,系统将从光盘启动;(注:这个界面出现时间较短暂,请注意及时按下任意键)

4、约一分钟后,系统出现欢迎使用安装程序菜单,菜单包含以下三个选项:

(1) 要现在安装Windows, 请按Enter键。

(2) 要用控制台修复, 请按 R。

(3) 退出安装程序, 请按 F3。

5、按R键选择进入“恢复控制台”;

6、系统提示选择Windows安装分区,一般默认情况下是安装在第一分区,选择后,按回车键确定。

7、系统提示输入管理员密码,如果管理员密码为空,则直接键入回车键。

8、在系统提示符下,如“C:\WINDOWS\”,输入 disable cnsminkp 回车。

9、输入Exit重新启动计算机

上述步骤的描述,在戴尔技术支持网站上也可以找到,具体的网址为:
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/critical_update/zh/cn/bluescreen?c=cn&l=zh&s=dhs

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如果以上方法不能解决Windows系统启动时的蓝屏错误,请尝试重新安装操作系统,在重装系统之前,请备份好您的数据,有关重新安装操作系统以及相关的驱动程序的步骤,请参考戴尔知识文库。

    1、获得操作系统安装方面的文档:

       如何使用FDISK命令进行硬盘分区:http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115135&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       Windows 2000/XP系统分区:http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115671&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows 98:http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115915&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows NT:http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115355&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows Me:http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115453&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows 2000:http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115485&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows XP:http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115468&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs

    2、获得驱动程序安装文档:

       关于获得驱动程序安装步骤的方法,请您参考:http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/kb/zh/cn/document?DN=131878&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs

    3、下载最新版本的驱动程序:

       关于驱动程序的下载方法,请您参考:http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/kb/zh/cn/document?DN=131781&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       需要特别注意的是,关于速马电脑驱动的下载,请您从“产品支持”-》“速马电脑”中下载

    4、Windows XP支持中心:

       访问和阅读微软支持中心有关Windows XP的最新文档,帮助您解决计算机日常使用中的疑难问题,网页链接:http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/kb/zh/cn/document?c=cn&DN=133387&l=zh&s=dhs
posted on 2005-10-27 11:43 louis 阅读(1920) 评论(0)  编辑  收藏 所属分类: 工作