Anthea 外贸 FAQ: 上班无聊时干什么？ ------ 新手工作心态篇

 

因为论坛师徒计划的活动，偶有个徒弟 HELEN 跟偶提到说她觉的上班都不知道干什么，干了 2 个月都不想干了，偶想一句话两句话也跟她解释不清楚，写个贴给她吧：）

 

一、    摆正工作心态先。不要因为公司老前辈不教你什么而有什么想法，更不能因为看不惯公司前辈的做事方式和说话方式心生怨言之类的。为什么呢？因为人家没有义务一定要回答你提出的问题，他们的工作是做好自已手上的订单，而不是告诉你某个事些为什么要这么做，为什么要那么做。一般都是这样的，新人进来只有放下架子，主动帮老业务员做做助理的工作，才能在做的过程中学到东西，不要眼高手低，看到老业务员让你做做打杂的工作就不开心。记住一句话，刚开始工作都是从 0 开始的，盖楼往往是从最低层盖起来的，你做的很多打杂的工作越多，学的越多。

 

 

 

二、    对自已要有信心。业务不是每天发几封邮件就能有的，那是 VERY VERY LUCKY 的人才会碰到的事情，这种运气不是每个人都有的。所以不要急，慢慢来。但是发邮件时要注意做好记录，而且尽可能的多发。 B2B 网站是一个方法，但是我认为通过客户的门户网站来的更快。比如你做的是面料，可以直接找国外的服装厂或是什么公司，一般稍微像样点的公司都有自已的网站，网站上都有一个 WEBMASTER 或是 INFO 邮箱，这个邮箱一般情况下都有人回的，他会告诉你他是公司客服或是什么，他不管这一类的事情，那你就要知道你一定要跟他经常邮件往来（尤其是你认为他是可以帮你介绍他们采购经理之人的人），发邮件时一定要有十足的诚意，要相信他们是能感觉到你的诚意的。等你有了负责采购的人的联系方式还不够，离下单还远着呢，他会从报价，打样什么的一步一步问起，没几个月是没有合作意向的。要知道越快下单的客人越烂！为什么呢？一看到价格就很快下单，肯定是做低档品，而且是选价格最低的合作。价格是合作的主要前提，但是客人会愿意用 1 块钱买值 1 块 1 的东西和服务的。客人问的越多，打听的越仔细越好。这样就是时间越长越好。只要客人有邮件都要耐心的回复。而且不能因为发出去的邮件没人回就放弃。有此人是没看到，有些是看到后觉的没合适的机会，总之多发总是没错的。我现在有一个客户，我联系了一年才下了第一个单给我。想像一下这一年我是怎么过的。不过这个客户有 150 多家专卖店，只要我第一个单成功做完，我肯定会努力向他推荐能做第二单，第三单的款式，多给他打样，这么多店，肯定不至做这一种衣服的，我可以用我的服务和质量多争取很多订单过来的。这是我坚持一年从网上得到的最好的一个客人，也是唯一的一个从网上得来的客人。

 

 

 

三、    一定要让自已充实起来。没事不要在网上搞一些无聊的东西，多看看，学学外贸专业知识。多到车间走走，看到不懂的多问问，多想想。让自已的思想集中到工作上来。学校里学的东西都是很理论性的，很多东西和实际都不一样，与其把时间花在 QQ 和娱东花边上，不如找一些外贸案例多看看，看看人家做的外贸订单过程和出现错误的解决方法。很多同学都是一边认为自忆无聊的要死，没事干，瞎聊 QQ ，一边向客户发一些让人看了反感的推销邮件之类的，而且还在抱怨自已发了那么多怎么没人回。邮件写的专业与否，简洁明了与否是要多想想的。

 

 

四、    干一行爱一行。如果你是学国际贸易的，想做纺织品外贸，那就把纺织品搞懂，做到看到一块片摸一下知道成份，门幅，能报大既价格，以及工艺上有什么难点（比如这个花型的印花容易变色，色牢度不好），总之不管是学什么的，做了什么产品，那个产品你就要了解的非常清楚，不要客人一问三不知。这样你是永远做不一个专业的业务员的。最多是帮不懂英语的业务员当当 TRANSLATOR

 

 

 

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五、    外贸流程要在心里有个大概的概念。目标客户订位 --------- 寻找达到自已要求的目标客户 --------- 联系目标客户 ------------ 打样 / 报价 / 来回确认 ------------- 接到订单（或放弃目标客户） -------- 跟进订单进度（确认订单祥情及进度等） --------- 出运（要把好质量关，不好的产品不要运出去，为同一个客户的下次订单做好铺垫工作） -------- 议付（制作 L/C 要求单据收钱，如果公司有单证部就不用自已做了） ---------- 催客户付款（有此客户不是单据交到银行就付款的，要催的） ---------- 收到货款（收到货款时把所用费用列一份清单，算出本订单的利润和费用，如果利润还行，客户付款信用还好，就向努力在这个客户身上做深度开发，如果感沉不行，就放弃。为寻找下个目标客户留出时间。

 

 

 

有一个让自已不无聊，又能学到东西最实用的办法，就是记工作日记，把一天做的所有事情像记流水帐似的记下来，经常翻翻自已的工作日记，分析分析自已之前所做的事情，多写多想才能进步的越多。有时候可以把自已的某些想法，建议什么的都记下来，过段时间整理一下，慢慢就会有理性思维的习惯。

 

 

 

呵呵，编缉一下。还有一条建议，就是做完一件对你来说蛮重要的 CASE ，写个作总结，发表在这里，一个可以与别人分享经验，另个就是自已定下心来心的同时会想，下次碰到这样的事情你会更有经验处理。