电子邮件跟进买家的技巧：有的放矢、简单、可信、恰当、快速、细致跟踪　

1、买家的网上查询

分辨那个是真盘，那个是假盘，应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。　　

2、电子邮件回复要简单

语言要简炼，不要罗啰嗦嗦，言之无物。要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。千万不要小看处理电子邮件的艺术，多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。　　

3、电子邮件内容要可信

简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。　　

4、电子邮件表达要恰当

恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。　　

(1)买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等数据。　　

(2)充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。　　

(3)发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。　　

(4)报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。　　

5、电子邮件回复要快速

买家总希望尽快地得到回复，特别是互联网介入了国际贸易，很多国外买家更乐意应用这种方式，他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承，往往起反作用。　　

6、要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户

这一点非常重要，很多人往往觉得网上信息多、成交少，或者没有成交，就失去了信心，并对收到的查询不再重视，这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供货商下定单吗?更何况现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供货商。所以，千万不要轻视买家的任何查询！

建议二个跟踪客户的方法：

1、定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；

2、节假日向客户发送问候和节日卡片。



一、俄罗斯搜索引擎推广（www.yandex.ru）
　　根据Alexa全球网上调查显示，yandex位居全球32位，居俄罗斯首位！
　　www.yandex.ru是面向俄罗斯人的互联网信息查询系统，是俄罗斯人最常用的搜索引擎,同时也是东欧地区最大使用最广的搜索引擎，搜索领域极为广泛，每天有超过1000万人次在yandex上查询信息。自创立以来依托自身强大的技术实力，不断提升服务质量，赢得了庞大的用户群，其特点：数据全，查询快，结果好，用户多，知名度高，作为最大的俄罗斯网站的一个重要组成部分，yandex是广大东欧用户网上信息的首选。同时也是想从事东欧及俄罗斯贸易的中国商人的网络推广首选。
　　二、印度推广——印度商贸网 ——（www.Tradeindia.com ）
　　印度最大的贸易商务网站。
　　专门致力于为众多商家提供国际和印度的各种贸易商务信息, 拥有来自全球上万个供应商及采购商的庞大数据库以及每日更新的供求信息。Trade-india特设印度进出口商，世界进出口商专栏，在此注册您的公司信息，发布您的即时产品供求信息，全球的采购商即可通过输入您的公司名称和产品关键字搜索到您的公司并第一时间与您取得联系；另外您还可以主动查找全球采购商的信息并直接在网上进行便捷即时的报价与交流。此外，Trade-india还面向全球出版发行印度进出口商黄页，收录近13万个印度商品和服务进出口商资料；同时发行定期更新的Trade-india光盘，涵盖了近15万个印度及全球进出口商的详细资料。
　　三、欧洲推广——欧洲资源 (Eceurope.com) 全球贸易推广
　　Eceurope.com将世界变成您的市场！欧洲最大的在线交易网站。
　　欧洲资源利用14种语言：英语、德语、法语、意大利语、西班牙语及荷兰语国际买卖双方提供在线交易服务，欧洲资源并与Worldbid.com强强联合推出行业垂直贸易平台，主要涉及到纺织，电子，机械，化工，食品，工艺品等行业；欧洲资源球用户通过求购信息、出售信息等独特而全面的功能来浏览、搜索、上传目标产品，并及时获得反馈 。客户：遍及欧洲、美洲、东南亚、中东、非洲205 个国家的255,310多名买家会员。买家通过欧洲资源的发布的询盘信息超过了474,721条，供应商的销售信息超过了187,849条,欧洲资源通过与欧洲最大的企业信息杂志服务商欧洲黄页的战略合作，更大程度上增加了欧洲资源的服务实力，目前欧洲资源的会员正在成倍增长。
　　 四、ask.com推广
　　Ask Jeeves是全球第七大网络公司， 它的搜索及以搜索为基础的门户网站有：Ask Jeeves (Ask.com, Ask.co.uk 和 es.Ask.com), Ask Jeeves 日本 (Ask.jp), Ask Jeeves Kids (AJKids.com), Bloglines (bloglines.com), Excite (excite.com), iWon (iwon.com), My Way (myway.com) 以及 Fun Web Products (funwebproducts.com)。此外，Ask Jeeves还拥有自己的搜索技术、自然语言处理技术、门户及广告服务技术。Ask Jeeves的收入来自广告客户及广泛的网络用户。Ask Jeeves成立于1996年，并于2005年7月成为IAC/InterActiveCorp (纳斯达克：IACI)完全控股的企业。它的总部设在美国加州奥克兰，在美国、欧洲及亚洲都设有办事处。
　　五、欧洲黄页公司
　　欧洲黄页，是一个专业目录，帮助企业在整个欧洲展示他们的产品和服务：
　　目录出现在出版物(从1982年开始),在光盘中(从1993年开始),和在网络上(从1995年)
　　出版物通过6中语言发行:荷兰语,英语,法语,德语,意大利语,西班牙语
　　欧洲黄页网站通过25种语言发行,光盘通过14种语言发行:
　　光盘：丹麦语,荷兰语,英语,芬兰语,法语 德语,匈牙利语,意大利语,波兰语,葡萄牙语
　　斯洛文尼亚语,西班牙语,瑞典语,土耳其语
　　网站：阿拉伯语,保加利亚语,中文,捷克语,丹麦语,荷兰语,英语,爱沙尼亚语,芬兰语,法语
　　德语,希腊语,匈牙利语,意大利语,拉脱维亚语,立陶宛语,挪威语,波兰语,葡萄牙语
　　罗马尼亚语,俄语,斯洛文尼亚语,西班牙语,瑞典语,土耳其语
　　六、德国推广——德国化工网
　　www.BuyersGuideChem.com 的主要功能在于通过产品名称和CAS号检索生产商和贸易商，现收载全球3700家公司的76000多个产品。你可以通过德国化工网的数据库查找到几乎全部化工产品在全球范围内的生产商和贸易商以及联系方式。如果您将您的产品添加到他们的数据库里，那么全球的购买商都能通过我们的网站检索到贵司进而有机会与进行合作了。当然这一切都可以通过和全球互联（www.qqhl.com.cn）联系取得相关的资料和信息。
　　七、美国推广——美国化工（chemconnect.com）
　　Chemconnect 是全球化工交易中心，来自全球150多个国家33000多个忠实的企业级会员每天都在这个交易场所中进行产品的买/卖活动。透过Chemconnect交易平台，全球石化产品，高分子聚合物，基础化工原料，精细与化学专用品交易的买卖双方可以更低廉的市场拓展成本获取更佳的贸易机会，更便捷、更高效的完成贸易，赢得丰厚的利润回报，这就是Chemconnect化工电子商务交易平台带给您的好处。
　　八、巴西推广——www.uol.com.br
　　南美洲地区最大的门户网站，世界ALEXA排名１１２名！是南美人最常用的搜索引擎,搜索领域极为广泛，每天有超过8000万人次在uol上查询信息。自创立以来依托自身强大的技术实力，不断提升服务质量，赢得了庞大的用户群，其特点：数据全，查询快，结果好，用户多，知名度高，作为最大的巴西网站的一个重要组成部分， UOL是广大用户网上信息的首选。



两种邮件，一是指开发信，一是针对客户的询盘的回盘，很多人都问我我的开发信怎么写的，我想了想，其实真没有什么特殊的呢，我觉得我在开发客户的时候真正的成功之处不是我的第一封开发信，而是后来坚持不断的骚扰和谈判时候的客户掌握！

当然这不是否定开放信的重要性，我的开发信都非常简单，告诉他我是做什么的，网址多少电话多少，如果有需要可以跟我联系，如果暂时不需要，也希望您能够保存我的信息，以备以后有需要的时候跟我联系，不要耽误了您的业务！如果不了解，可以上“多美丽买卖搜索”看看。

我的标题都是用我的产品名字，从来不用其他的，当然，如果是节日，我会加上节日祝福横杠产品

hello，my friend（知道名字最好了）
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