对于销售人士而言，没有什么时间比和客户交谈的时间更重要的了—尤其是面对面的情况下。这时候你建立客户关系，了解客户需求，将销售周期向前推进。你最不希望的事情就是浪费宝贵的机会，所以，以下是帮助你确保你的客户会议富有成效的十条规则：
1：你不应该开毫无目的的会。在和一位客户开会之前，对会谈过程中想要达到的目标有一些想法。在召集会议之前，回顾你和客户的关系，并确定你对客户的业务理解的差距。然后，设定会将关系向前推进的合理目标。
2：不可盲目片面。最糟糕的销售会议是那些一直遭到客户抨击，并被作为欺骗你的借口的会议。在和客户会谈之前，弄清楚自打你上次销售电话之后，该客户的公司发生了什么。确保你的出现不会进一步刺激他们而使情况更加糟糕。
3：你永远都不应该迟到。“我无法得到信任，无所谓了”，说这句话还不如你直接开会迟到的立竿见影。总是为你去参加会议留出足够的时间，不管是塞车还是其他因素造成的。如果你到得早了，拿出你的iPhone或iPad，在网上完成一些工作。或者只是让自己放松和平静下来。
4：你不应该毫无道理地令人生厌。一些人希望这并非事实，但外表在面对面交流时的作用举足轻重，你至少会部分（也许全部）地被以貌取人。这并不意味着你必须下一任超级模特，但这确实意味着你必须展示出你的最佳形象。
5：你不应该问愚蠢的问题。有人说“没有哪个问题是愚蠢的”。但是，那些人是愚蠢的，因为向客户提一个花点功夫就能在网上找到答案的问题很愚蠢。如果有发掘些许客户信息的其他途径，应用之。不要和客户将时间浪费在纠缠公开的信息上。
6：你不应该盘问对方。客户不希望成为一次审讯的攻击目标。在每个销售电话上选取两条调查线索，将目标设定为，在这两条调查线索中至少有一条获得不错的答案。例如，在第一次会议上，将重点放在理解管理链上，而将购买流程放在下次会议上讨论。
7：你不应该说的比听的多。以目标为重点的销售代表往往想把谈话推进到交易决策阶段。但推销很大程度上是个倾听的过程，而不是讲话的过程。在谈话过程中，听客户说话，然后停下来想想客户说的话，再提供合适的观点。
8：你不应该问对答案有诱导性的问题。销售代表被教导要问将客户引导到销售代表推销的产品上的问题。（例如：“我们公司如何才能帮助您的企业呢”？）然而，这样的伎俩是显而易见和可笑的。相反，让谈话给客户留出向你传达你所需要的信息的“空间”。
9：你不应该强制谈话。在谈话中，尽早邀请客户谈谈他脑子里的想法。例如：“是的，我在这里谈论我们的超级新产品。但它对你有什么用处？这个大项目会带来什么后果？”你很有可能会从这次谈话中发现比你自己的任何数量的要点调查都更多的内容。
10：你不应该忽视后续行动。如果你遵照前面提到的所有戒律，这次会议有可能会产生一些行动项目。请确保你兑现了你所做的每条承诺，最好比你承诺的时间更早。提示：会议一结束就开始安排你的行动吧！
以上乃是雷封CRM一点的拙见。