谁和罗永浩对掐上都没个好,如果说以前只是几个名人之间的口水仗,那么这次,西门子,真是遇到了一个刺头。
吹毛求疵的讲,老罗提到的西门子冰箱门门事件,貌似无伤大雅,不就是门不能一次性关上么,更何况,比如像我这样的消费者,关冰箱的习惯不是像他那样的。而且马日拉不是也用视频告诉老罗,有这种问题的不仅仅是西门子。
但问题的关键是,并不是所有的冰箱都不是关不住的,而罗永浩恰恰是西门子冰箱的消费者,姑且说老罗是一个刁民,但是他的确反映了商品的一个瑕疵,作为一个企业就应该正确的面对。
也许是西门子中国的高层对这件事根本就不放在眼里,也许说他们的公关还是用中国人的思维在思考问题,不就是找关系和说人情么,又不是在国外!
谁让他们遇到的是老罗。
低头不是件容易的事,却也并不困难。让西门子变成“曾经”的一家公司,也许只是老罗在演讲中的调侃,可是任何事件的蝴蝶效应都不容小觑,老罗作为一个较真的维权者都已经很容易找到了冰箱门关不住的关键所在,生产商品的公司却依旧遮遮掩掩,处处被动,真难以想象他们的品牌价值到底在哪里。
不知道,此时此刻,其它生产电冰箱的企业高管是什么态度,隔岸观火?沾沾自喜?幸灾乐祸?顾客们在苛刻挑选冰箱的时候,我想不仅仅是只在意一个品牌吧。其它相关企业如果不仔细验收核查自己的产品,再加上其它企业的危机公关,很有可能西门子还没到岌岌可危的时刻,你自己就火烧眉毛了。
另外说一下,老罗认真地做事态度的确让人尊敬,但是整个过程的代价有多么高昂?一个普通维权者能做到这些么?资金、人脉、精力、心血、时间……这就是为什么好多在国外有良好名誉的公司在中国总是飞扬跋扈的根本原因,不是他们不晓得错误,而是彼国的法律、秩序、流程和国民让他们发现,原来这些高昂的服务成本在这个国度完全可以省略下来。