都会遭遇过的狗肉
不知道确切的原因,导游有一个音近而形神兼备的称呼:狗肉。青山绿水的地方,因为狗肉的存在而经济发展,而人文彰显,而聒噪。
其实我个人是很佩服那些可以在各色人等面前侃侃而谈的人的,有那么一份人来熟的江湖气和兼收并蓄的宽容吸引人,资深的导游大都谈笑风生雅俗共赏处乱不惊,特别是女导游,多性格外向身材可人,引导大家心情愉悦地抛却工作的压力与生活的琐碎,心甘情愿交银子买一段经历。
有个女狗肉看不出年龄,袅袅娜娜,自称干过很多工作,比如发廊、文印、酒店管理。我心生好奇,就问道:“你干过这么多行当,觉得拿一行好?”她说:“哎呀,其实都挺好的,行业不同,但都是与人打交道的工作。”是哦,性质都一样,恐怕不一样的,是哪个更来米吧!
鱼龙混杂的狗肉都有私利行为,打破行程安排喧宾夺主,破坏整个游览的心情,比如购买中药土特产、参观水晶馆珍珠坊、喝茶洗脚、选择性游览项目等等。游客与导游对此都已心照不宣,这成为让游客忍气吞声却又不得不随遇而安的一条不成文行规。狗肉振振有词:导游是没有工资的,保险什么的都要自己买。还诉苦:日晒雨淋的,人家坐着我站着,人家吃饭我看着。这时候就很羡慕国外导游的做法,明确地收取小费,设下限不定上限,至少那是一份人与人的相互尊重。
狗肉说:少数服从多数。乍听起来是个优普原则,成为安排失当、回避服务承诺的理由。
狗肉说:只要有一个人去,余下的人就必须都去,在车上休息等待。这个时候,多数就需要服从少数。
狗肉恼羞成怒:如果大家不去,就必须所有的人在纸上签名,声明自愿放弃。奇了怪了,行程上没写,也没有游客自愿增加项目,何来“自愿放弃”?签的哪门子名?
无论如何,我还是佩服狗肉们的职业素质,无论发生了怎样的纠纷,告别前都会送上祝福和笑脸,相逢两忘山水间,也是一种人生吧。