从HelpOnline论坛中得到不少故障求助，说是“帮助和支持”中心无法打开。并且求助的

人均反馈说系统提示【Windows不能打开帮助与支持，因为一个系统服务没有运行。要修复

此问题，启动名为“帮助与支持”的服务】，当时从第一印象便是提示他们启动“Help

and Support”服务，但是他们的反馈均说在“服务”中找不到名为“Help and Support”
http://www.mvpdream.org/reg/helpandsupportdefault.reg

当他们下载这个注册表文件后导入，根据反馈信息为可以在“服务”列表中找到“Help

and Support”服务了，但是却没法启动这个服务，反馈说系统提示“在本地计算机无法启

动Help and Support

错误1083：配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务”。

这种情况可以先下载下面链接地址中的文件：

http://www.help-online.org/download/mvpdream/helpsvcfix.zip

运行压缩文件中的helpsvcfix.exe，然后在如图所示的对话框中单击“Inspect and Fix

Helpsvc”按钮：
然后根据提示重启计算机，重启计算机后再进入“服务”中启动“Help and Support”服

务看看是否正常。如果故障依旧，那么请根据下面的详细步骤来操作修复：
1、单击『开始』菜单中的“运行”并键入“cmd”（不包括双引号）后单击“确定”按钮

；
2、在命令提示符下键入“net stop helpsvc”（不包括双引号）后按下Enter键（回车键

）；
3、待 Help and Support 服务成功停止后，不必关闭该命令提示符，直接打开“我的电脑

”，进入目录：
C:\windows\pchealth\helpctr          （如果你的Windows XP不在C盘，请根据实际情

况操作）

4、在这个目录中删除名为 PackageStore 的文件夹；
www.help-online.org5、确保“任务管理器”中的“进程”选项卡列表中的以下进程没有

运行中：
    helpsvc.exe helphost.exe helpctr.exe
6、在刚才的命令提示符下键入“cd /d c:\windows\pchealth\helpctr\binaries”（不包

括双引号，如果你的Windows XP不在C盘，请根据实际情况操作）后按下Enter键（回车键

）；
7、键入“start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install”（不包括双引号

）后按下Enter键（回车键），此时便会有重置Help and Support的过程，请等待一会儿；
8、待可以键入命令后，在命令提示符下键入“net start helpsvc”（不包括双引号）后

按下Enter键（回车键）；
9、键入“exit”（不包括双引号）来退出 命令提示符。
此时可以在“运行”中键入“services.msc”（不包括双引号）来在“服务”中检查

“Help and Support”服务的启动状态，然后再单击“帮助与支持中心”快捷方式看看是

否可以打开了。

这个文件引用mvps.org的Windowsxp板块：
http://windowsxp.mvps.org/helpsvcfix.htm