收到过N多dell发过来没用的邮件，这是目前为止唯一一封有点用的。

目前有许多的用户报告在Windows系统启动时，会遇到蓝屏错误（错误代码0x000000C2），导致机器无法启动。为使您尽快地了解这个问题以及及时地找到解决方案，戴尔公司技术支持部特别为您提供了相关的解决办法，供您参考。

**********************  问题概述  **********************

Windows XP在启动时发生蓝屏问题，代码：0x000000C2，具体的蓝屏信息如下：

“0x000000C2(0x): BAD_POOL_CALLER

A kernel-mode process or driver incorrectly attempted to perform memory operations. Typically, a faulty driver or buggy software causes this.”

具体原因正在调查中，可以肯定的是该现象由软件方面原因引起，不是硬件损坏。

**********************  解决方法  **********************

针对以上问题，请尝试使用以下方法修复您的系统，具体步骤如下:

1、将戴尔提供的重新安装光盘放入光驱；

2、重新启动计算机，按F12键选择从光驱引导（注：有些机器不支持F12菜单功能，需要进入BIOS，设置第一启动顺序为光驱启动）；

3、当屏幕上显示Press any key to boot from CD...时，请按任意键，系统将从光盘启动；(注：这个界面出现时间较短暂，请注意及时按下任意键)

4、约一分钟后，系统出现欢迎使用安装程序菜单，菜单包含以下三个选项：

(1) 要现在安装Windows, 请按Enter键。

(2) 要用控制台修复， 请按 R。

(3) 退出安装程序， 请按 F3。

5、按R键选择进入“恢复控制台”；

6、系统提示选择Windows安装分区，一般默认情况下是安装在第一分区，选择后，按回车键确定。

7、系统提示输入管理员密码，如果管理员密码为空，则直接键入回车键。

8、在系统提示符下，如“C:\WINDOWS\”，输入 disable cnsminkp 回车。

9、输入Exit重新启动计算机

上述步骤的描述，在戴尔技术支持网站上也可以找到，具体的网址为：
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/critical_update/zh/cn/bluescreen?c=cn&l=zh&s=dhs

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如果以上方法不能解决Windows系统启动时的蓝屏错误，请尝试重新安装操作系统，在重装系统之前，请备份好您的数据，有关重新安装操作系统以及相关的驱动程序的步骤，请参考戴尔知识文库。

    1、获得操作系统安装方面的文档：

       如何使用FDISK命令进行硬盘分区：http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115135&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       Windows 2000/XP系统分区：http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115671&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows 98：http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115915&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows NT：http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115355&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows Me：http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115453&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows 2000：http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115485&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       如何安装Windows XP：http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kb/en/document?dn=115468&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs

    2、获得驱动程序安装文档：

       关于获得驱动程序安装步骤的方法，请您参考：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/kb/zh/cn/document?DN=131878&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs

    3、下载最新版本的驱动程序：

       关于驱动程序的下载方法，请您参考：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/kb/zh/cn/document?DN=131781&l=zh&c=cn&cs=&s=dhs
       需要特别注意的是，关于速马电脑驱动的下载，请您从“产品支持”－》“速马电脑”中下载

    4、Windows XP支持中心：

       访问和阅读微软支持中心有关Windows XP的最新文档，帮助您解决计算机日常使用中的疑难问题，网页链接：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/kb/zh/cn/document?c=cn&DN=133387&l=zh&s=dhs