家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过

      2008年10月16日22点25分，我在家乐福马连道超市买了纸巾，方便面，饮料，84消毒液等等商品，共100元左右，在结账的时候，收款员

在刷完条形码将商品“爱特福84消毒液518毫升”扔至付货台的时候，瓶子和付货台碰撞的时候把瓶盖撞开了，导致84消毒液喷溅在付货台和我

的左眼睛上，当时眼睛火辣辣的疼，但是没想到这么严重，还一手捂着眼睛一手付款，但是几秒钟之后就疼的受不了了，当时和收款员说她扔

84的力气太大，84溅出来伤到我眼睛的时候，收款员只是淡淡的说了句“没事吧？我没注意”，我说“那至少你应该和我说对不起吧？”这时

收款员才开始道歉，但是我的眼睛已经疼的无法忍耐，我要求收款员把值班经理叫来，她说等会，她收完手里的这笔钱就叫，我等了大概10分

钟，期间一直在捂着眼睛，这时来了一个戴眼镜的女孩，自称是助理，她来了后简单了解了情况，我说眼睛疼要求用水冲洗，但是她说她没有

权利进去拿，要我等经理来了做处理，我忍着疼又等了大概5分钟，一个个子高高的值班经理来了，了解了情况立即让助理进超市拿了纸巾和矿

泉水，我拿到湿巾和矿泉水的时候大概已经距伤到我眼睛20分钟了，期间眼睛一直不停的流眼泪，火辣辣的疼，我找了个镜子，用湿巾擦，这

时候只能感觉到湿巾是凉的，因为整个眼睛周围都是火辣辣的，值班经理提出去医院，我也同意，这时我老公来了，我们在门口等了10多分钟

，他们商量安排完后，由一个小伙子陪我们去医院，这个小伙子是个助理，我提出让经理陪同，他说助理就能做主了，谁去都一样。
我们开车先去了最近的电力医院，但是，电力医院急诊没有眼科，只能去同仁医院，由于不熟悉路，我们把车停在电力医院，打车去同仁医院

，到了后，助理小伙子表现很好，忙前忙后，挂号买水，无微不至，我们在等候诊断的时候，已经23：30分了，这时候，小伙子接了个电话，

好像是家乐福店里打的电话，要去我们去写一份什么材料，我老公当时就急了，眼睛还没有做任何处理，商家就要求去做什么，这是无法理解

的，我们也做不到，我老公回答，等眼睛看好了再说其他的事情。
   
   医生检查后做了如下诊断：
    眼睑结膜充血，角膜点状浸润；冲洗结膜表层，左眼点状角膜炎。
    然后开了一袋氯化钠冲洗左眼，2瓶眼药水。医生嘱咐1天4次。
   
    我问医生会不会有后遗症，比如视力下降或者引发别的眼部疾病，医生说不排除视力下降，眼底白斑青光眼这些可能，由于急诊的设备问

题，没有视力表，只能复诊的时候在急诊检查，我很担心。做完了这些检查我们回到家的时候已经是凌晨12：30分了，我和老公都很疲惫，一

方面是时间太晚了，一方面是太紧张了。在回来的出租车是，家乐福的小伙子要把病历表和缴费单带回家乐福，理由是回去报账，但是我和老

公觉得事情还没有处理完，况且还要复查，就要求留在我们这里，双方就此引发了争执，这期间，家乐福的领导一再打电话给小伙子要求务必

把病历本和缴费单拿回去，不知道用意何在，我老公火了，说要也行，看你们家乐福的态度了，让你们打电话的经理过来拿，我马上就给她，

但是被拒绝了。最后，我们和小伙子要了个电话，给的是家乐福的总机，没有留下名字和分机号码，只是说打电话到总台，找店值班，他们都

知道这事，殊不知我每次打电话的时候都要叙述一番，才会帮我去找知道的人，增加了不必要的麻烦，直到现在，我都不知道当时处理事情的

助理和经理的姓名，由此可见，家乐福处理事情是没有诚意的，至少我是这么认为。
   
    在此之后，我联系了家乐福马连道店3次，马连道给我打了3次电话，每次都提到让我过去，把缴费单送过去，然后在谈去医院复查的事情

，有很多理由，比如要入账报销等问题，但是，我明显的感觉到他们站在我 的立场考虑的很少，只是考虑到怎么把事情处理完。
    
   现在，我的左眼遇到光就有点疼，而且有时候遇风还流眼泪，常常感觉到眼睛很干，很不适，周一去同仁医院挂专家号去做复诊，直到我眼

睛没有问题为止。
 
   附件：
             84消毒液名词解释：
            
             84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂。早期仅在医院内使用，用于多种医疗器械、布类、墙壁、地面、便器等的消毒。现在市面上到处可买到84消毒液，它被广泛用于宾馆、旅游、医院、食品加工行业、家庭等的卫生消毒。在使用过程中要注意以下几点：
            1. 84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。
            2. 84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。
            3. 84消毒液是一种含氯消毒剂，而氯是一种挥发性的气体，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则达不到消毒的效                       4.不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。
            5.要区分消毒与解毒的概念，如果有其他食物或药物中毒时切记不可把84消毒液当作解毒药来使用，应该及时就医。
            6. 84消毒液应该放在小孩够不着的地方，避免误服，如溅入眼睛应立刻冲洗并及时就医。
            7.蔬菜、水果等食物最好不要用84消毒液消毒。
            8. 84消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。以上谈及的这些希望对大家有所帮助，能指导我们正确使用84消毒液来为我们创造一种健康、安全、方便的生活。